Duidelijke afspraken voor klanten die via Ballonnenshow.nl een ballonartiest boeken.
Ballonnenshow.nl wordt geëxploiteerd door De Ballonvouwer, gevestigd aan Malachiet 1318, 3316 LD Dordrecht, KvK 24378890. De Ballonvouwer verzorgt de boeking, ontvangt de betaling en factureert het volledige bedrag aan de klant. De gekozen artiest voert het optreden uit.
Een aanvraag is vrijblijvend. De artiest controleert eerst de beschikbaarheid. De boeking is pas definitief nadat de klant de offerte online heeft betaald en Ballonnenshow.nl de betaling heeft bevestigd. Tot dat moment is de datum niet definitief geboekt.
De offerte toont de prijs van het optreden, eventuele reiskosten en het totaalbedrag in euro. Betaling verloopt via Mollie. Eventuele btw-specificatie staat op de factuur. Als de betaling mislukt of verloopt, ontstaat geen definitieve boeking.
Annuleren gebeurt schriftelijk per e-mail. De volgende vergoeding geldt over het geboekte totaalbedrag:
Als de klant aannemelijk maakt dat de werkelijke schade en misgelopen inkomsten lager zijn, kan Ballonnenshow.nl de vergoeding naar redelijkheid aanpassen. Verplaatsen naar een nieuwe beschikbare datum kan in overleg een alternatief zijn.
Wijzigingen in tijd, locatie, duur of groepsgrootte zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging en kunnen de prijs beïnvloeden. Bij slecht weer zorgt de klant, wanneer nodig, voor een veilige overdekte werkplek. Slecht weer is niet automatisch een kosteloze annulering.
Kan de geboekte artiest door ziekte of overmacht niet optreden, dan probeert Ballonnenshow.nl in overleg een passende vervanger te regelen. Lukt dat niet, dan wordt het voor het niet-uitgevoerde optreden ontvangen bedrag terugbetaald. Verdergaande schade wordt alleen vergoed voor zover de wet dat verplicht.
Een boeking betreft vrijetijdsbesteding op een afgesproken datum of in een afgesproken periode. Voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is, geldt daarom geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen. De annuleringsregeling hierboven blijft wel gelden.
Meld een vraag of klacht zo snel mogelijk via info@ballonnenshow.nl. We zoeken eerst samen naar een redelijke oplossing. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
